■利用規約 「星霊の神託」（以下、「本サービス」といいます）は、株式会社ネイバーズ（以下、「当社」といいます）が運営するインターネットサイトにて、当社が業務委託する占い師（以下、「占い師」といいます） と提携しサービスを提供しています。 本サービスは、本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」といいます）を対象に、占い師を任意に検索し、メールで当該占い師へ相談する有料サービス及び無料占いサービスを提供するものです。 本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を、お客様と当社との間で定めるものです。 本サービスのご利用について 1 .本規約への同意 1.1お客様は、本規約に必ず同意頂き、ご利用ください。 1.2本サービスにおいて個別利用規約がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って、本サービスを利用しなければなりません。 1.3本規約については、お客様に対する事前の通知なく、当社が変更できるものとします。本規約が変更された場合、当該変更後のお客様による本サービスの利用には変更後の本規約が適用されるものとし、当該利用により、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。 1.4本規約に万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんが予めご利用をお控えください。 2.相談サービス 2.1本サービスは、お客様からの相談を個々の占い師がカウンセリングを行い（以下、「相談サービス」といいます）、当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サービスの管理・運営、およびお客様からの相談サービスに対する対価（以下「利用料金」といいます）の回収ならびにこれに付随する業務を行います。 2.2占い師は、自らのカウンセリング経験を基に主観にて、お客様へアドバイスをお伝えしております。お伝えするアドバイスは、占い師が複数のお客様に対し、同一の条件に該当すると考えられた場合、同様となる場合もあります。 2.3占い師は、お客様からの相談に対し、お客様との対話からアドバイスを行っております。したがって、相談サービスは、上記相談を行う中で、これにまつわる複数回の相談を必要とすることもございます。 3. 娯楽を目的としたサービスです 3.1占い師が提供する情報等の品質は、お客様のご満足が実現されるよう日々努力を重ねております。しかしながら、相談サービスの性質上、真実性、示唆された内容の正しさ、問題解決等を保証するものではありません。なお、相談サービスは、法律や病気等の専門知識を必要とする内容、人の生死に関わる事柄、ギャンブル・宝くじ・株式等の金融商品、試験の合否、遺失物、第三者に不幸や不利益をもたらすこと等、内容によって相談をお受けできない場合がございます。 3.2当社はお客様に対し送信される鑑定結果等の校正等を行っておりますが、仮に占い師からの鑑定において、個別の結果の招来などを断言されるほか、特定害悪の告知等がありました際は、お手数ですが速やかにサポートセンターまでご連絡ください。 3.3占い師からのアドバイスを信頼して行った行動により生ずる一切の損害について、当社および占い師は一切の責任を負いかねます。本サービスのご利用はあくまでもお客様の自己判断であり、占い師に対して少しでも不信感や違和感があった場合、信頼に至らない場合は、ご相談をお控えください。 3.4当社では占い師及び、お客様に対して公平かつ平等な態度で接し、アドバイスを適切に行えるように努めるため、贈答品等の利益提供の要求や受領を禁止しております。従って占い師個人に対し贈答品等の提供をされた場合は当社の方で処分させて頂くことになり、返送の保証もいたしかねます事をご了承ください。 3.5本契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、通常生じうる損害の範囲内で、直近1か月のご利用料金を上限として損害賠償責任を負うものとします。 3.6本サービスに過度の期待をされることなく、お客様の趣味の範囲内でご利用下さい。本サービスが娯楽を目的としたものであることをご理解いただき、お楽しみくださいますようお願い申し上げます。 4.アカウント 4.1お客様は、自己の責任において、本サービスに関するユーザーID を適切に管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、 売買等をしてはならないものとします。 4.2ユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。 5.禁止事項 当社は、本サービスを適正に運営するために、以下の場合にはあらかじめ通知することなく、サービス提供の全部または一部の利用を一時的に停止するほか、お客様のアカウントを削除する（本契約も終了します）等、当社が適切と判断する各措置を講じることができるものとします aお客様が本規約に定められている事項に違反した場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合 b相談サービスの範囲を超えた回答や対応を要求する行為を行った場合 c当社、占い師、または本サービスの業務を妨害し、信用もしくは名誉を毀損する行為など、当社とお客様との契約関係の維持が困難であると当社が判断した場合 d会員の重複登録 やなりすまし行為を行った場合 e当社にお支払いいただく代金について支払いの遅滞が生じた場合 なお、お客様は、事故を防止し健全なサービスを運営する目的で、当社が鑑定内容に記載されている情報を閲覧することにあらかじめ同意するものとします。ただし、当社として鑑定内容を巡回・監視する義務を負うものではありません。 6.コンテンツ等の利用 6.1本サービス及び相談サービスによりお客様が取得する情報は、お客様個人でお楽しみいただくことを前提にしております。本サービスに含まれる全てのコンテンツに関する著作権等の知的財産権その他の財産権（以下、「知的財産権」といいます）は、当社に帰属します。そのため、当社の事前の書面による承諾なしに、コンテンツを複製、公衆送信、頒布（ネット上へのアップロード、投稿、転載、公開）、改変（翻訳、翻案を含む）（以下、「公開等」といいます））してはならないものとします。 6.2お客様宛に送信されたメルマガ及び鑑定結果メール等も、当社に知的財産権が帰属しているため、これを公開等することはしてはならないものとします。なお、お客様が第三者に公開等するよう依頼することも、お客様が公開したものとみなされます。 6.3お客様が本条項に違反した場合には、当該コンテンツ、個々の情報（データ）、情報（データ）の集合体及びそれらを転載等の利用（使用）を当社が差止する権利ならびに当該行為によって得た利益相当額を当社が請求できる権利を有する事に、お客様はあらかじめ承諾するものとします。 6.4当該行為によって、当社が、何らかの損害、損失または費用負担（弁護士費用の負担を含みます）を被った場合、当社の請求を受けたお客様は、お客様と協議の上定めた請求にしたがって直ちにこれを賠償または補償しなければなりません。 7.プライバシー 当社は本サービスを提供するにあたり次の個人情報を登録時に取得し、以下の目的の為に利用することをお客様は了承する事とします。 7.1取得する個人情報 ・メールアドレス 7.2目的 ・サイト運営に必要な連絡を取らせて頂く為。 ・本サービス及び当社グループサイト所属占い師によるサービス鑑定メールを含む当社事業に係る電子メールマガジン、ダイレクトメールを送信させて頂く為。 ・上記に付帯する目的の為。 7.3会員登録後にメール配信を停止したい場合は配信停止の手続きを行って頂く事になります。よってメールが届くと困るという方は配信停止の手続きをお願い申し上げます。 7.4当社は、取得した個人情報を公開、その他個人を特定できるような形での利用は一切いたしません。また、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。 ・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合 ・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 7.5当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。 7.6合理的理由に基づいて訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様ご本人に対しその旨通知いたします。 8.サービス提供 8.1お客様は、インターネット及びコンピュータに関する技術上の制約、通信回線などのインフラストラクチャーの技術上の制約が存する場合がある事を認識し、これらに関連する事柄から生じるいかなる損害に対しても、当社は一切の賠償責任を負わない事を、承諾するものとします。 8.2システムのメンテナンス等当社が必要と判断した場合、お客様に事前に何らの通告をする事なく本サービスを休止することがあります。 8.3本サービスのシステムまたはプログラムがご利用の皆様の要求に適合する事、正確に稼働する事は保証しておりません。したがって、これらのことを理由にお支払い頂いたご利用料金の払い戻しをすることはございません。 9. 広告表示 9.1占い師は、お客様同様、ニックネーム等（仮名、写真、その他演出を含む）を使用しております。また、本サービスは、占い師の本名や連絡先等などの個人情報は公開しておりません。 9.2本サイト内に掲載された占い師の評価は、お客様より相談終了後にお問合せにて頂いた評価や鑑定件数の結果に基づいたものであり、占い師の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。 9.3当社や当社のパートナー企業、お客様やその他の個人または団体等が、本サービスを通じて投稿等する助言、意見、声明その他の情報について、当社はその正確さや信頼性を表明し保証するものではありません。 9.4これらの情報を信頼することについては、お客様の自己責任になることをお客様はあらかじめ同意するものとします。 10.退会 10.1 お客様は、退会依頼申請をすることにより、本サービスを退会することが出来るものとします。お客様側での退会申請後、サポートセンターより順次退会処理をさせて頂きます。（原則即日退会処理を行います）退会処理に料金がかかることはございません。 10.2メールフィルターや携帯電話の解約など、自身のご都合でのメール不達や、携帯電話やキャリアに依存する理由で、本サービスのメール不達が発生し、かつそのままの状態、もしくはご自身のご意思で180日間、本サービスへのログインが確認できない場合は、本サービスのご利用を希望しないものとみなし、自動的に退会処理を行わせていただく場合がございます。 10.3退会手続きが完了するまでの間、当社から各種メールその他の通信が行われる可能性もあります。 10.4後払いをご利用中の場合、退会は出来ません。後払いご精算後の退会手続きとなります。 10.5退会依頼は、送られてくるメルマガ及び鑑定結果メール内、またはサイト内からの問い合わせから退会ができます。 10.6退会処理が完了いたしましたら、お客様の保有しているすべてのポイントは消失いたします。 10.7本サービスの退会処理により、ポイント及びサービスポイントを含む削除された各種データに関して当社は一切の復旧義務を負いません。 11.本規約 本規約の準拠法は日本法とします。なお、本規約又は本サービスに起因して、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 サービス概要 1. ご利用料金 1.1本サービスで占い師へ相談を依頼するには、ポイントが必要になります。 1.2メッセージ送信1回（以下、「消費ポイント」といいます。）につき、150ptから200pt(1ポイント=11円(税込))必要となります。 1.3消費ポイントは占い師ごとに異なります。消費ポイント(メッセージ送信1回)は占い師プロフィールページにてご確認下さい。 1.4ポイントには、1.2項に基づき当社が別途定める購入ポイント（以下、「購入ポイント」といいます。）とサービスポイントがあります。 1.5サービスポイントは、初回ご登録時に付与するお試しポイントと不定期にお客様に対し無料で付与するポイント、一定の購入ポイントをお買い求めいただいた際に追加されるポイントをいい、購入ポイントと同様１ポイントとして本サービスの利用が可能です。 1.6お試しポイントは、当社が別途定める有効期限があります。 1.7サービスポイントは、お試しポイントを除き、有効期限はありません。 1.8購入ポイントの有効期限は、発行日から180日となります。 1.9サービスポイントおよび購入ポイントは、法令の改正にともない、その後の利用規約の改定により有効期限を変更する場合がございます。 1.10利用規約の改定に基づき有効期限の変更を行う場合、本規約変更前に保有しているサービスポイント及び購入ポイントの有効期限も、変更となる場合があります。 1.11消費ポイントは購入ポイント（有効期限の古い順）から消費されます。 1.12本サービスでは、クーリングオフは適用されません。本サービスを利用される際は、ご自身で十分注意をしてください。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。この場合、購入ポイントの払い戻し方法は、法令に従って当社が定め、当社のウェブサイト等に表示します。 1.13退会依頼後、退会が完了されるまでの間にそのままポイント利用された場合、退会処理を自動的に取り消します。 ⇒資金決済法に基づく表記はこちら 2.ご利用料金のお支払い 2.1銀行振込の場合、指定口座にお振込みいただき、振込みが確認できましたらポイントを付与させていただきます。クレジットカード・電子マネーは、決済後にポイントを付与させていただきます。 2.2後払いも可能ですが決済実績がない方には利用制限を設けています。精算フローや付与されるサービスポイントは、前払いと同様です。但し、後払いサービスご利用時に、ご使用できるポイント数には上限がございます。利用条件は、当社が定め本サービスに表示します。後払いはお客様の同意の上、適用されるものとします。 3 .メールの受信は無料です 3.1送られた鑑定結果メールを見るのは全て無料です。この鑑定結果に対して返信する場合は新たな相談依頼と判断し、ポイントを消費いたします 3.2お客様からの相談によって、占い師から送信される鑑定結果メールのほか、お客様には、各種お得なポイントキャンペーンやサービス鑑定メールのメルマガが配信されます。お客様はこれを了承する事とします。上記メールが届くことにストレスを受けられる場合、当サイトのご利用を控えることをお勧めいたします。 3.3サービス鑑定メール及び鑑定結果メールは、占い師よりお客様の端末及び会員ページのメールBOXにお送りされます。 3.4当メールの保存期限は45日となっております。 3.5配信停止をご希望のお客様はお電話もしくは会員メニューのお問い合せよりご連絡ください。 4.サービス鑑定メール 4.1サービス鑑定メールは、ご登録頂いた情報を基に無料にて、お客様からのご依頼なく、占い師が必要に応じて、1週間に3通程度お客様宛に鑑定結果をお送りするものです。なお、返信を強要するものではなく、たとえ返信しなくとも何ら悪影響が生じることはありません。 4.2お客様からのご相談内容等の詳細な情報を前提にしたものではなく、ご登録いただいた情報を類型的に分類して送りしているものであるため、有料の相談サービスとは異なり、当該のお客様の状況に当てはまらない場合や、同じ内容のものが複数人に送信される場合も多分にあります。予めご了承ください。 ⇒メールサンプルはこちら 5 .ポイントキャンペーンメール 本サービスにて、お求め安くなるキャンペーンのお知らせを原則として不定期となりますが、最大1日に4通程度お送りさせていただく場合がございます。 ⇒メールサンプルはこちら [最終改定日：2024年1月1日] ■プライバシーポリシー（個人情報保護方針） 株式会社ネイバーズ(以下、「当社」という。)は、インターネットなどのネットワークを利用した情報提供サービス及び情報処理サービスの運営、提供、販売を行っております。当社は、個人情報の取り扱いは大変重要な事柄であると考えております。そこで当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。 1.当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。そこで、当社は日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム - 要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。 2.当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。 3.当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。 4.当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。 5.当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。 6.当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等の求め（利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止）を受け付けます。開示等の求めの手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。 7.当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。 個人情報苦情及び相談窓口 株式会社ネイバーズ 運営責任者 鈴木 健介 宛 info@oracle-s-spirit.com 制定:2024年1月1日 個人情報の取り扱いについて 個人情報の利用目的 星霊の神託（以下、当社サービス）は、空メール送信により利用者の電子メールアドレスを取得します。当電子メールアドレスは、利用規約に基づいて適切に占いサービスを提供するために利用します。 個人情報の第三者提供について 本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。 個人情報の取り扱いについて 個人情報の重要性を社員一同が認識し、適法かつ公正な手段によって、これを誠実に取り扱います。個人情報の漏洩、紛失、盗難等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。 委託 当個人情報の取扱いを委託することがあります。委託にあたっては、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。 ご入力に当たってのご注意 個人情報のご提供は任意ですが、情報をご提供されない場合は最適なサービスの提供に支障が生じる可能性があります。また、「お名前」の欄等には、実名など個人情報に該当する情報のご入力はされないようお願いいたします。 開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（以下、開示等）を受け付けております。開示等を受け付ける窓口は、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」をご覧ください。 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得 当社サービスサイトではご利用状況の統計調査のためクッキー等を用いておりますが、これによる個人情報の取得、利用は行っておりません。※クレジットカード決済のシステムは、テレコムクレジット、アーバンコネクトを利用しております。当社ではクレジットカード情報の取得・利用・提供は行っておりません。 個人情報苦情及び相談窓口 株式会社ネイバーズ 個人情報保護管理者：運営責任者 お問い合わせはこちら
